汽车检测与维修技术专业
汽车检测与维修技术专业始建于2000年,培养目标是为社会培养紧缺的汽车检测与维修及维修企业管理的高技能型人才。至今已经连续9年为社会输送600多名优秀的毕业生。
汽车检测与维修专业拥有一支高素质的优秀教师队伍,其中教授、副教授职称占50%以上,硕士以上学历占75%以上。全部教师均为“双师”型教师,同时,教师队伍中80%拥有企业的培训资格及多年行业工作经验。完全满足应用型人才的教学需要。
汽车检测与维修专业拥有丰富的教学资源,可以保证学生在校的理实一体化教学。2008年得到天津市财政支持资金100万元,2011年又得到国家财政部实训基地建设专项资金支持400万元,全部资金用于实训设备采购;同时,学校与长安福特、东风日产、一汽丰田等国内大型汽车生产企业有良好的合作关系,除经常得到实训设备捐助外,还可以得到优质的教学资源。可以保证学生所学知识、技能满足职业需要。目前,汽车检测与维修专业拥有30多台整车用于教学,各种总成部件及实训台架100余台套,完全满足小班教学的需要。
汽车检测与维修专业学生在校学习的主要课程有:汽车电工、汽车维护与保养、发动机构造与维修、底盘构造与维修、汽车电器设备与维修、汽油机电控系统故障诊断与排除、汽车故障诊断与检测技术、汽车维修企业管理等。学生通过2年半在校学习和半年的生产企业顶岗实习,可以很好的掌握上述教学课程。通过企业顶岗实习,能过很好的掌握了一定的维修现场工作经验,为就业打下良好的基础。学生毕业后主要工作岗位是机电维修工,也可以从事保险理赔、整车及配件销售等相关岗位工作。同时,通过学生在企业不断的学习与锻炼,今后的职业发展方向是技术总监、车间主任和服务经理等高技能管理岗位。
另外,长安福特在我校开设北方地区培训中心,东风日产在我校开设培训基地,每年在我校在校生中招收优秀学生进入东风日产及福特订单班学习并推荐进入经销商处实习、就业。
汽车技术服务与营销专业
汽车销售和售后服务企业是汽车技术服务与营销专业学生主要的就业去向。经过深入相关企业调研,将汽车销售企业岗位群按企业的业务部门划分为:
序号 | 岗位群 | 主要职位 | 典型工作任务 |
1 | 汽车销售 | 销售顾问 | 组织、实施汽车的销售计划,完成汽车销售客户接待、车辆展示、客户洽谈及成交的整个业务过程;与相关人员进行业务沟通与技术交流 |
销售助理 | |||
展厅经理 | |||
销售总监 | |||
2 | 市场部 | 市场专员 | 制定汽车营销推广方案,联系厂家,进行资源管理,进行网络营销,组织广告和品牌推广活动 |
计划员 | |||
市场总监 | |||
3 | 客户服务 | 客服专员 | 接待客户,客户回访,进行客户关系管理,维护客户关系,促进一般客户发展为忠诚客户 |
客服经理 | |||
4 | 备件部 | 备件专员 | 了解客户需求,为客户推荐适宜的零配件或汽车用品,正确解释零配件或用品的使用方法,准确结算并提交发票等票据 |
备件经理 | |||
5 | 二手车销售部 | 二手车销售 | 二手车评估,组织货源和销售 |
6 | 车险理赔部 | 保险专员 | 接受客户委托,为客户设计保险方案,对车辆保险条例进行据实说明,出具保单和相关文件凭证,接受客户的报案,对事故车辆能够现场查勘,正确进行事故估损,能够正确计算赔付额,并整理出具相应文件凭证 |
保险主管 | |||
7 | 售后服务 | 维修顾问 | 客户汽车进厂维修保养接待,常见故障的诊断工作,与客户保持服务跟踪,与保险理赔、维修等部门进行沟通联系 |
通过对汽车销售与服务职业岗位分析,我们确定了汽车销售与服务人员的培养内容,汽车销售与服务人员经过培养应能够了解汽车4S店管理和业务流程,具有识别潜在顾客的能力;了解顾客购买心理的能力;现场推销、介绍、演示车辆的能力;与顾客进行价格谈判并促进成交的能力;以及汽车服务接待和完成其他客户服务项目的能力。根据本专业面向的岗位对人才知识、能力、素质结构的需求,参照国家汽车销售顾问职业标准、技能标准和行业企业对员工素质要求,确定了人才培养方案。
在人才培养方案中,根据专业能力的划分,决定以技能项目为课程建设的基本单元,在技能项目基础上形成专业课程体系。课程体系建设采取与合作企业共同建设的形式进行,体现以工作任务为导向的思想,采用项目教学为主的教学形式。课程体系兼具职业技能训练和职业素质养成训练的功能,既符合高职学生的认知规律、具备高技能培养的能力,也注意了培养学生较好的续航能力。课程体系包括通识课程、职业能力训练课程、职业素质课程、职业能力拓展课程。
毕业标准:在学习完全部的课程,修满规定的学分后,学生应掌握汽车销售、售后接待、车辆鉴定、评估等工作的基本知识与技能;具有良好的政治素质、文化修养、职业道德;较好的分析解决问题能力和沟通协调能力。在学期间还应取得机动车驾驶证书以及汽车营销师职业资格证书。应能通过英语A级考试,通过国家计算机一级考试。
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