课程介绍
破冰游戏：分组：队长、队名、口号、队歌
培训结束，评出优胜组、先进个人，并进行奖励
第一部分：巅峰营销——有效销售沟通的前提
从一则故事，看有效沟通的重要性
一、有效销售沟通的六大原则
1、利益
2、双赢
3、平等
4、主动
5、双向
6、积极
案例：蒙牛的沟通术
二、有效沟通，要从“心”开始
1、信心
2、真心
3、诚心
4、耐心
5、恒心
案例：用心沟通，反败为胜
第二部分：巅峰营销——有效销售沟通的步骤与方法
一、销售沟通第一步：事先准备
1、设立沟通的目标
2、制定计划
3、预测可能遇到的异议和争执
4、预备好你的心态与情绪
汽车抛锚的故事
5、对情况进行SWOT分析
二、销售沟通第二步：接近客户
1、打开潜在顾客的“心防”
破冰法：找到共同关注的话题
2、 销售商品之前，先销售你自己
自我形象设计：礼在先，赞在前，喜在眉，笑在脸
模拟演练：赞美的技巧及其要点
链接：沟通当中二选一法则的运用
卖汤圆的故事
三、销售沟通第三步：需求探寻
1、积极聆听的技巧
2、有效提问的技巧
3、及时确认
巴顿将军的故事
四、销售沟通第四步：产品展示
1、将特性转化为利益（推销产品就是推销利益）
2、为客户寻找购买的理由
案例：某业务员惊险的产品展示
五、销售沟通第五步：处理客户异议
1、正确看待异议
2、处理顾客异议的原则
案例：客户异议：“你们产品价钱比较高”
3、零售当中的八大客户异议处理技巧
4、渠道拓展当中的四大客户异议处理技巧
六、销售沟通第六步：成交
1、促使成交的三大方法
2、成交后的事宜处理
链接：有效销售沟通的四大方法
1、用案例说服法
2、替客户算账法
3、使用证明材料法
技巧：制作活页文件夹
4、 熟人介入法
第三部分：巅峰营销——有效销售谈判的方法及技巧
一、认识谈判
1、好业务是谈出来的
2、营销人员应有的谈判观点
案例：谈判无输家
二、谈判高手的五项基本素质
1、察言观色的能力。
2、谈判现场掌控能力。
3、良好的心理素质
4、具有战略眼光
5、坚持到底
案例：日美谈判
三、谈判中的七大技巧
1、迂回技巧
2、“哭穷、诉苦”
3、红脸、白脸
4、职权有限
5、搬出“关系人”
6、改变谈判场所
7、以礼攻心
四、沟通谈判当中，如何巧妙给政策？
1、给政策要用加法
2、对客户政策要求用减法
3、给政策力度要以次递减
4、给政策要学会创造困难
5、谈判要注意一些数字游戏
五、促销政策四大给予技巧
1、多奖励，少返利
2、多实物，少返现
3、给物力不如给人力
4、政策最好连环组合
案例：某企业终端谈判实战解析
备注：本课程为企业内训课程，根据企业的培训需求，定制培训方案，由讲师深入企业内部开展培训
【授课形式】
以理论并结合管理实践、生动的案例、学员互动式情景模式作业及分组答疑的方式进行，主要强调互动性。保证内训企业学员在轻松愉快的环境中增长知识
【我们的优势】
拥有优秀的全方位企业培训讲师
我们汇集了一批培训经验丰富、富有感染力和激情、风格迥异、优势明显的讲师，投资大量的资源专注于企业培训，他们在人力资源管理、企业文化培训、营销战略策划、生产管理、企业战略、管理技能等领域有着扎实的专业理论和实操经验。我们可以在第一时间为企业配置最适合需求的讲师。
拥有一流的课程研发管理和企业战略咨询顾问专家组
权威的专家、学者和实战经验丰富的资深咨询顾问，能为您规划最优秀的企业培训方案，开发设计有针对性的、适合企业现状的培训课程。可在企业培训实施中提供强有力的技术保障和辅导支援服务。在较短时间协助企业改善状况，达到快速提升绩效的目的。
拥有完善的企业培训实施服务体系
我们对内训企业提供全程一对一专业服务，保证沟通及时，所有课程配套精美教材及讲师授课讲义，提供全方位的效果评估和课后跟踪。每一个内训项目都配置责任教师，专门负责教学管理和辅助工作，具体包括：与学员的及时沟通、掌握学员对课程的反馈信息以利于课程的及时调整、协调整个培训的全过程，最终形成一个由教材讲义、案例、教学管理、教学支持等方面组成的严谨的教学管理体系。
