电商精英客服班

  • 课程分类:其它技能
  • 原始价格:3,350 优惠价格:2,680
  • 所在地区:浙江
  • 发布机构:浙江工业大学继续教育学院电商培训中心

课程介绍

 适用人群: 零基础学员,淘宝开店创业人群、淘宝就业人群。

 

培养目标:

    1.对电子商务有深刻的理解,并对电子商务的发展方向和前景有大体的了解;

    2.使学员熟练掌握网店购物流程、支付流程、收货流程;

    3.使学员熟练掌握与客户网络沟通技巧、进门问好、接待咨询、推荐产品、处理异议、促成交易、礼貌告别等;

    4.善于解决宝贝售前、售中、售后问题;

    5.通过沟通了解客户需求,做好关联销售,有效提高转化率、客单价、回头率。

 

        通过本课程的学习使学员精准掌握买家购物心理,熟练使用各种沟通技巧,提高客户满意度,成为营销型客服。

 

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