课程介绍
培训主要内容（黑屏ETERM系统——所有航空公司专用系统）：
1、航空地理知识；
2、航空飞机基础知识；机场基础等航空运输基础知识；
3、旅客如何办理购票，值机，登记手续；
4、ETERM系统的使用
航空公司代码（国航CA）、航班代码(CA1378)、国内各城市机场三字代码，
如：(PEK北京 TAO青岛 SHA上海虹桥 PVG上海浦东 SYX三亚)。
航空票务的预订，销售，旅客信息的录入（包含成人、儿童、婴儿），如何查询相对应的价格。旅客信息编码的建立。
机票的改期，废票，退票相关规定及具体操作和流程
团队机票基础知识，具体操作流程
5、航空公司面试注意事项，航空服务礼仪。工作岗位上主要的职责和晋升空间
6、普通话训练，语音语速和打字训练（主要是航空系统实际操作）
7、每位学员提供一个ETERM账号，仅用于学校练习使用。
8、实际培训图片
