空乘最重要的素质是什么

        空姐是一个很好的职业，得到了很多旅客喜爱和认可，空姐的工作是一个薪酬很不错的工作，所以很多人希望自己可以做一个空姐。但是作为一个空姐也有很多的要求，以下是小编为您整理的空乘最重要的素质是什么的相关内容。

空乘环境相对更危险，应对各种紧急情况的可能性更大，如果心理素质不好，可能会把恐慌情绪传染给乘客，严重者可能造成不必要的受伤。因此，空乘人员必须拥有良好心理素质。

空姐需要具备以下素质条件：

一、情绪控制能力

        情绪控制能力包括准确认识和表达自身情绪的能力。有效地调节和管理情绪的能力。无论什么情况，乘务人员都要保持冷静平和情绪，激动和消极都会直接影响飞行安全。

二、沟通协调能力

        1、在飞行过程及飞行任务中，一切行动都要听从机长和乘务长的指挥，严格准确无误的执行命令。其次，和其他机组人员要和谐相处，发扬主人公精神，低调做人，高调做事，在做好本职工作的同时，配合其他乘务人员，做好各项工作。

        2、再者，与地面单位工作人员协调统一，听从安排，坚决执行任务，作为空中乘务的一员，做事思考要顾全大局，在这，不仅仅要对自己生命负责，更要对别人的生命负责，所以，良好的沟通协调能力就显得非常重要，第一执行力是确保整个飞行任务的重中之重。

        3、最关键的是与旅客的交流与沟通，是空中乘务人员必备素质，更是最本职的工作，良好的沟通协调能力，可以决定旅客能否有一个愉快满意的旅程，这直接反映出一个航空公司的整体素质。

三、应变创造能力

       在现实情况中，工作中随时可能遇到突发性特殊情况，例如：飞机劫持，发动机停车，起落架卡阻，座舱失密，无线电失效等。空姐在能调节好自身沉着的情绪外，还得随机应变既要组织正常飞行，又要有力妥善处置特情，不因循守旧。

怎样做好一个空姐

        空姐这个职业就是航空公司的形象，因为为所有旅客服务的空姐的形象和工作态度，对航空公司占领市场，赢得更多的回头客起着至关重要的作用，空姐服务工作越好，航空公司的口碑也就越好。

        空姐首先需要加强的就是语言沟通能力，因为空姐是一个经常需要和旅客沟通的职业，你的语言能力决定了你的工作效率，可以顺利的和每一个旅客进行沟通，使他们满意是最佳的工作表现，这点需要大家日常生活里多学习。

        其次空姐是一个需要有良好对外形象的职业，所以空姐要注意保持自己的良好外貌，这样就需要大家平时多注意身体健康，也要注意自己的饮食习惯，尽量给客人一个最饱满的精神状态，坚持锻炼是最佳的选择之一。

        航空企业其实就是一个服务大众的公司，所以作为空姐要具备良好的礼貌，要始终微笑着面对旅客，这方面需要空姐自己不断的锻炼自己的这方面的调节能力，始终保持良好的态度和心态，这样就是一个合格的空姐。

        需要说明的一点是，空姐要具备紧急事态的时候有一个组织和指挥能力，有时候飞机会出现一些故障或者小毛病，这时候空姐要尽量安慰好旅客，使大家以最安全的方式进行自我保护，同时要安排好旅客的避险工作，抚慰旅客的情绪。

        空姐的工作十分的繁琐，在要照顾好飞机上面的每一个乘客一旦遇到任何一个问题，就要马上进行解决，因此必须有一定的应变能力，同时要善于解决一些突发事情，这都是空间需要做的工作。

        目前空姐的要求提高了很多，特别是一些国际航空方面，对于空姐的素质严格了很多，现在在空姐的身高、体型、年龄都比以往要求多了一些，这个需要看个各航空公司的具体规定。

如何做一个高素质的人

对人诚恳有礼貌

        我们对待他人时都要一事同仁，对身边每个人都要彬彬有礼。而且这种礼貌是要从内心发出的，有的人只是嘴吧上对你有礼貌，但是眼神中透着轻视，用眼角看人，一种很瞧不起你的感觉，只是表面对你客气有礼貌。但其实别人是能从你的眼神中看出来你的虚伪，所以要真的是从内心去对他人有礼貌。

能遵守约定守时

        一个高素质的人就是体现在平时的很多小细节上，守时就是一个很容易被人忽视而又很重要的细节。好比，周末的时候你会上一些进修班，规定好的上课时间，你却老是迟到，你认为周末的进修班不重要，但是你中途进教室是不是会影响其他的同学呢?别人是不是会认为你不仅不守时，还很缺乏素质的感觉。

要能诚实讲信用

        信用不仅是你在银行里办的信用卡需要讲信用，我们在日常生活中答应别人的事也要诚信讲信用。如果是自己不能办到的事就不要轻易答应别人，不守信用是谁都不喜欢的，别人不仅会觉得你素质低更认为你说话不算数，不值得信任，不想和你交朋友的。所以高素质的人一定是个诚实讲信用的人。

说话不讽刺他人

        记得曾经看过一个故事，一个亿万富翁对他的孙子说，”我们越是站的高，越是要谦卑。”一个成功的人肯定是具备很多优点的，正因为你比别人强才会比别人优秀，如果一个成功人瞧不起周围那些比ta差的人，说话总是傲慢无礼，不把别人放在眼中，那么别人又凭什么要尊重你。一个成功的人是不会随便去挖苦他人，讽刺他人，这是基本的素质。

优秀员工要具备哪些素质

积极解决问题。

        在做事的时候难免会碰到各种各样的问题，但是一定要学会团队沟通，如果是自己的错误，则要及时的纠正，这样积极解决问题的态度是优秀员工必不可少的。

不谈论是非。

        职场中谈论是非是家常便饭，但是如果想成为优秀员工的话一定要避免谈论这些，否则会造成团队的不和。

良好的形象。

        在职场中优秀员工是要树立起榜样的，平时上班要杜绝迟到早退的现象，也要注意自己的仪表和穿着，树立起良好的形象。

积极进取。

        优秀员工的能力肯定是得到公司的认可的，但是切不可盲目骄傲，即使能力再强也要有积极进取的心，永远不可停止学习。

做人低调。

        一个合格的优秀员工必须具备低调的品质，平时在其他员工面前不可摆出一副高高在上的样子，要记住不持才自傲。

感恩的心。

        作为一名优秀员工一定要有一颗感恩的心，要记住你的地位和能力都是公司和领导培养你的，只有怀有一颗感恩的心，才能处处做事为企业着想。