职业学院在招生咨询过程中，对于客户已经上门来咨询的话，这样的成交比例还是比较高的，说明之前所做的努力已经有回报了。来访咨询可以概括下面几步骤，了解背景—系统介绍—咨询语速—咨询说服—明白客户目的。

1、了解背景。在咨询中首先要了解顾客的背景，包括受教育程度（尤其是与职业学院开设课程相关的）、学习目的、所喜欢的学习模式及其他一些所感兴趣的话题。

2、系统介绍。课程顾问应系统全面地熟悉培训中心的教学模式、课程设置特点、与其它教学相比的优势所在，掌握学习过程的各个环节以及相互间的有机衔接、学时等。

3、咨询语速。在咨询中语音、语调一定要清晰、详细、准确、耐心、有亲和力。

4、咨询说服。课程顾问应熟练掌握学费折扣兑换表，根据学员一次性缴纳学费报出所打折扣，以及相当于每节课、每课时花费多少。

5、明白客户目的。课程顾问应准确了解来访学员的英语程度，并了解其学习目标。根据来访学员的学习、工作、休息时间表为其提出合理的课程计划，包括每周学习时间表、学习计划书等。

编者：职业学校对于来访者的咨询要中肯，应遵循事实求是的原则，让客户感受到你的真诚。在目前教育行业中，很多是混乱的，我们没办法来约束行业规则，但是我们有能力约束自己。职业学院的生存之路不是打一炮换个地方，而是靠诚信。