最好的职业学校、最好的职业客服培训学校 ——洛阳服务外包学院 洛阳服务外包学院是洛阳市教育局直属的中等职业学校，学校办学历史悠久，师资力量雄厚，专业设备齐全，教学模式先进，管理科学规范，在河南省中职学校中享有很高的知名度。并且是洛阳市文明学校、河南省重点职业中专、河南省客户信息服务专业骨干教师培训基地、洛阳市职业学校客户信息服务专业学生实训基地、洛阳市呼叫人才培训中心；目前在校生2000余人，每年承担社会培训五千余人次。 洛阳服务外包学院客户信息服务专业的优势 一、设备先进：投资1000万元可容纳300坐席的河南省最大的实训中心已经建成并投入使用，承接着中国移动、电信、联通等公司的外包项目。截止目前，接待来自全国各地的职教同行40余所100余人，其中来自省内的职业学校有临颍职教中心、鹤壁工业学校、许昌经济技术学校、三门峡中等专业学校、漯河一职专、新郑职业中专、郑州市机电工程学校、驻马店财经学校、南阳工业中专、中牟职业中专、汤阴职业高中等，来自省外的职业学校有河北省顺平县职教中心、河北省邢台技师学院、河北霸州职中、河北武安职业中专、甘肃定西理工中专、湖北襄樊宜城职业中专、四川绵阳旅游学校、内蒙通辽奈曼旗职业中专、内蒙乌兰察布卓资县职业中专、江苏南通海陵技校等。 二、师资雄厚：已有十四位老师接受专业培训，已举办了三期河南省和洛阳市客户信息服务专业骨干教师培训。 三、科研实力强：目前《客户沟通能力教程》、《班组长管理能力》、《业务执行能力教程》三本教材已通过中央广播电视大学出版社出版，并被河南省教育厅列为2012年中职学校教材推荐书目。《服务外包与呼叫中心概论》、《呼叫中心培训师能力训练》二门教材已经通过高教出版社出版，《呼叫座席员的心理调试与辅导》、《呼叫中心员工岗前必读》已完成校本教材的编写、《呼叫中心电话销售》、《呼叫中心呼出业务处理》、《呼叫中心呼入业务受理》、《社会能力训练》四本书已完成课程标准的制定。教学水平领先省内同类学校。 四、工学结合：学校利用实训平台，实现了理论与实践相结合、工作与学习相结合的教学人才培养模式。 五、就业保证：目前已经与中国移动、中国联通、太平洋保险公司、苏宁电器、中国平安等多家公司签订用工协议，大多数学生毕业后可在正规的大公司就业。电话：15824971400