泰安锐利培训乐学淘课国际质量经理实操训练

日期：2013年02月05日

          泰安锐利培训乐学淘课国际质量经理实操训练


【培训时间】2013年3月21-23日上海、3月29-31日广州、4月12-14日青岛、5月16-18日苏州
                  6月21-23日重庆、7月18-20日上海、8月23-25日沈阳、9月13-15日广州
                  10月25-27日上海、11月08-10日深圳 12月07-09日杭州
【培训对象】本课程适合希望提升管理能力金领职业人士，例如董事长、总裁、总经理、质量经
            理/主管、技术经理/主管、研发经理/主管、生产经理/主管、物流与采购经理/主管等
【培训费用】￥3980元/人（含资料、讲义、电子案例与练习资料、合影、课间水果、午餐等）；
             2013年为回馈新老朋友的支持:6000元/二人   买一赠一不再打折
认证费用：￥1580元/人颁发“美国质量学院AQI《国际注册质量经理（CQM）》资质认证证书 ”和
“人力资源和社会保障部、工业和信息化部、教育部认可的全国职业能力测评中心颁发的《质量经理》
(高级)证书)
此证书可作为培训学员从业的凭证；同时也可作为申请职业技能鉴定时接受过相关职业资格培训的证明。
网上注册、官方网站查询,国内国外双向通用，是从业人员晋升、加薪、求职，法律公证的有效证件。
请学员准备身份证复印件2份，学历证复印件两份，二寸证件照4张；
【主办单位】泰安市锐利企业管理咨询有限公司（乐学淘课）
【咨询电话】010-59316653
【联系Q Q】541946094
【联系传真】010-59316653
【联系人】赵建政手机：15801532863 报名邮箱：zhaogz2478@126.com
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【课前背景】
    1.中国乳制品的巨头-三鹿集团于2008年3月被检查到含有“三聚氰胺”高蛋白质婴幼儿配方奶粉，
该案件一直持续升温到2008年8月3日，三鹿奶粉停产整改。在此期间，多次送样品到第三方检测机构
进行抽样。其结果超出原有标准的515.24倍，但在不断曝出的“结石宝宝”案例面前，高层却一直编
织善意谎言来掩盖一切。最终这些把造孽当事业干的高管，都逃不出法律的制裁。董事长田文华顿时
泪流满面。在法庭上，她回想起过去的一切，“撕心裂肺、痛不欲生”，表示“愿接受法律的惩罚”。
随着三鹿集团的宣传破产，历经57年的中国人品牌永远从地球上消失！三鹿质量管理有没有起到实质
性的作用，为什么以失败而告终，是事后补救不及时，还是事前预防不彻底。敢问路在何方？给我们
的启示是什么？
    2.质量对我们职业经理人来说，并不陌生？理想中质量对我们生活、工作显得十分的重要？甚至
有企业高呼“质量是企业的生命品质是设计出来的”这样令人心灵震撼的工作理念。但现实生活的
质量却如此的令大家感到失望。从绝育黄瓜到饮品塑化剂，三鹿奶粉到双汇瘦肉精, 丰田油门踏板到
高铁脱轨等诸多的质量事件。当我们遇到这此棘手的问题，却不知所措，一片茫然。我们到底错在何
处，太上曰：“祸福无门，惟人自召。因果报应，如影随形”这句经典诠释了质量事故的真理。
     3.以上问题与观念，中小型企业质量经营过程中如果能做到，证明了质量高层的价值以及质量
管理系统的效能；如果做不到，那么，《国际注册质量经理高级研修班3.0》就是为您企业设计的
课程。

    企业在内外部运营的过程中。经营战略显示得非常重要的。俗话说：“只要方向不对，再付出更
多的努力，也未必得到很好的结果。”但重要的是，如何降低成本、控制质量、保证效率和提供个性
化服务，是企业运营所关注的核心问题。在绝大多数组织中，无论是营利性企业还是非营利性公共组
织。运营职能占有用了组织的绝大部分财力、物力和人力。因些，运营质量的管理对一个组织的成功
与否起着至关重要的作用。
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【课程特色】
    1）、《国际注册质量高级研修班3.0》隶属建平老师3天21小时的《国际注册质量高级研修班
1.0》的升级版。结合多家跨国集团的质量项目管理实战经验和中国传统文化的道与术而研发的原创
版管理课程。该课程以智慧质量的思维与策略为基础，以解决问题能力与流程再造设计为纲要，以
全员参与质量改进活动为手段，以情景案例研讨和工具实战训练为核心，形成一套符合中小型企业
智慧质量策划改进，人才培育的管理体系。
    2）、《国际注册质量高级研修班3.0》将重点剖析以卓越质量经理的知识体系为框架，深入浅
出地阐述了设计质量、制造质量、供应商质量以及客户质量的整个链条中，如何标准化岗位作业的
质量标准，如何降低流程中的八大浪费，如何构建各流程员工培育的人才生产线、同时也部份阐述
了质量战略如何分解到质量目标的核心技巧，以及绩效考核，员工改善意愿的激励技术等，希望这
些观念、策略、技术、方法能快速帮助学员走出质量经营的困难。让自己身心灵能得到解放。巧用
自己所学到的案例视频，工具复制、系统组建等不同的技巧帮助企业解决各种不同的困惑。最后为
企业创造更多的经济效益。
    3）、《国际注册质量高级研修班3.0》高效的质量保证流程再造设计、持续改进管理机制与如
何有效培育部属员工的思路和方法形成制度化、标淮化的培训模式，它是实际联系理论的最好培训
方式，是按照国际532一体化培训方式，是咨询式培训的最佳组合模式。
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【课程收益】
    □通过情景式案例教学，让学员掌握质量经理知识体系架构，质量成本核算与改进及如何构建
员工自主改进的文化
    □深度剖析卓越质量经理的6项修炼，如何有效的培育部属员工及快速凝聚团队的向心力，同
时构建卓越质量人能力胜任模型与人才培育生产线
    □高效的质量管理系统组建技术(如何做好设计质量管理、过程质量控制与流程再造技术、如
何应对供应商/客户投诉管理中的瓶颈)
    □建立目标分解与绩效考核体系及评估能力，同时运用持续改进的推广机制，快速精准选题技
术。
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【课程大纲】
模块一：卓越质量的策略思维
质量意识与质量标准
省思：台湾塑化剂污染有毒食品事件
研讨：食品安全给我们启示是什么
阻碍企业质量发展的4个误区
如何唤醒高层对质量的重视与参与
作业岗位与质量标准的设计
如何看待质量成本
现场管理的八大浪费
质量成本框架与核算方法
质量损失函数与质量成本的关联
数字成本，成本未来的趋势
情景：集团公司的账务报表与质量
成本
案例：T公司FY08财年的利润表
建立员工自主改进的文化
激发员工改进意愿 6个技巧
作业岗位的自我点检的6个动作，4个检查
提案改善与员工自主改进技术
情景：F公司员工自主改进的运营流程
研讨：员工是企业的资产，还是负债。从哪里能体现？
案例：H公司的供应商分类及管理办法（范本）

模块二：魅力沟通与水性领导力
超级执行力的团队
省思：为什么许多高品质团队往往失败？
团队发展模式与组建技术的4部曲
执行力团队的文化-团队使命、愿景与价值观
团队生命力再造7部曲
案例：一位新质量主管的尴尬
情景：沟通从心开始
六项修炼-卓越质量经理的成长之路
第一项修炼：持续成长的学习力
第二项修炼：多谋善断的决断力
第三项修炼：整合资源的组织力
第四项修炼：带队育人的教导力
第五项修炼：达成绩效的推行力
第六项修炼：凝聚人心的感召力
卓越质量经理的职业生涯规划路径
如何有效培育部属员工
衡量优秀员工的标准
质量经理在培训过程的角色
员工技能掌握的4个层次
培育部属的5个流程，8个技巧
问题切割-树形图聚焦法
案例：提升30%以上的现场效率

模块三：高效的质量保证系统组建技术
设计质量保证系统
省思：为什么说，设计质量的重要性占70%以上。
设计质量保证DQA组织结构与角色
设计质量管理4大误区
设计质量管理流程再造技术
案例：设计变更与设计成本的较量
研讨：T公司的设计质量的路径
制造质量保证系统
建立现场质量指标控制流程与体系
生产原料及工序在制品质量的检测与控制
5-Why问题分析法及车间漏油5-Why分析案例
多技能工培训流程与要点
质量标准与工序控制要点
研讨：如何快速提升现场质量水平
点评：现场质量新差距视角
供应商质量保证系统
供应商等级分类与强势供应商管理策略
西门子与供应商关系管理的15条原则
案例：采购，你该不该为质量事故埋单？

模块四：通俗易懂的质量工具
计数型测量系统分析 (AR&R)
解读数据的结构与意义, 我们为保证正确的数据能付出什么
什么是计数型测量系统分析，其使用动机是什么
计数型测量系统分析实施方法与要点
案例：广东电子集团计数型测量系统分析表现
运用Excel与Minitab提升实验的工作效率
演练：对花生的游戏结果满意吗
原因明晰鱼刺图(Fishbone)
刺图的意义、实施方法与要点
如何应用鱼刺图寻找问题，及背后的原因
用鱼刺图制定行动方案/工作业务计划
案例：如何提升生产现场一次直通率RTY
过程能力管理(CPK)
过程能力指数Cpk基础理论框架
如何应对过程能力指数实施中的瓶颈
案例：T公司生产线的过程能力分析
因果决策图(C&E Matrix)
什么因果决策图，其使用动机与实施要点是什么？
因果决策图与项目持续改进的完美结合

模块五：质量目标与绩效评价
质量目标分解与整合技术
质量目标的意义与价值
质量目标管理的PDCA法
质量目标设定的基本形态
常见的质量目标分解3个技法
目标管理的5个核心工作
课堂练习：T公司总裁室FY05年度目标管理
绩效考评体系设计实务
企业关键绩效指标（KPI）介绍
关键部门质量指标分类
关键质量指标在目标考核中的应用
关键质量指标设计工作目标
关键质量指标的选择标准
核心部门质量成效领域分析
绩效考核评价与激励技术
质量目标绩效核表的设计
有效激励部属的6个方法
研讨：传统绩效考核与激励的基本误区

模块六：持续改进管理机制与推广
持续改进的意义与展望
持续改进的基本定义与意义
持续改进对企业的真正价值在哪里
传统式持续改进中常见的问题与指导原则
企业对持续改进的重视与投资
案例：持续改进构思的十二法则
持续改进的步骤与方法论
持续改进的四个阶段，九个步骤
持续改进的范围与主题思考的方向
Lean 6Sigma 方法论的框架与改进思路
QCC品管圈运营思路与方法论
精益5S与提案改善的简介
案例：长沙T集团质量持续改进的成果
持续改进机制与推广技术
持续改进的成功运营流程与制度
持续改进的基础建设与年度规划
年度人才梯次教育训练规划
持续改进推广过程中的6个技巧
研讨：联想集团二次变革的背后故事

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【导师简介】 Enrico Woo吴建平

    ·首席质量专家/美国质量学院·中国区职业认证培训师
    ·工商管理硕士EMBA，精益六西格玛黑带大师;
    ·美国IEG集团精益六西格玛黑带;美国质量协会注册6sigma黑带（CSSBB）、
    ·中国质量协会首批6sigma黑带注册讲师（CQA）、美国质量协会6sigma黑带培训授权讲师、
    ·美国认证协会质量总监授权讲师；美国咨询协会管理咨询师；
    ·美国AITA认证银章PTT国际职业培训师、国家质量技术监督局特约讲师；
    曾先后任职于世界五百强汽车、电子行业任质保部经理、质量总监、公司厂长、副总、质量改
进总工程师总经理等重要职务。具有十五年质量管理辅导培训式实战经验,曾成功为400多家跨国集
团公司服务质量战略策划、实施及新品管圈、精益六西格玛系列咨询与培训、质量经营改善、流程
与技术创新等项目辅导，对新导入6sigma企业的推进体系和各种制度的建设、项目和人员的选择、
项目推进过程管理、项目关闭管理、项目维持等工作积累较丰富的经验，对于推进过程中面临问题
的解决，如何使项目做深做实深有心得。先后对4000多名企业高管、60000多名中基层人员进行精
益六西格玛及质量管理专业技能的强化训练。同时负责的质量改进项目 “Reduce IFIR Defect
Rate”通过一年的努力，项目年收益超过4000万人民币. 在质量项目咨询过程中, 获得项目的总收
益超过了10亿元人民币

    常年为参加AQI各项认证考试的学员进行考前培训，考试通过率超过90％；
    中国进行了数场专业培训（涉及CQE/CQM/SQM/6Sigma）等，学员包括：航天四院、航天科工、
河南平高电气、解放军总装备部、航天三院、航空工业集团、株洲机车、株洲硬质合金集团、博世
集团、奥的斯集团、伟创集团、江铃汽车集团、北汽福田汽车、中国电子科技集团、步步高集团、
精英集团、光宝集团、深圳博恩集团、南玻集团、香港权智集团、香港维亚集团、华之巨科技集团、
东风汽车、通用汽车、联合汽车电子、横店集团联宜电机、万象集团、宝钢集团、无锡吉兴汽车、
一汽大众汽车、北京吉普、长安汽车、一汽集团、西门子威迪欧、德尔夫、等百余家国内国际知名
企业，获得了极佳的反馈。