北京社会管理职业学院物业管理专业

2017年06月23日

物业管理专业创办于2007年，是我校重点发展的通用型专业之一。专业面向物业客服服务、部门主管和项目经理等岗位，依照“公司制+双主体”的育人模式，培养掌握物业管理基础理论，熟悉物业管理法规，具备客户管理技能、沟通和纠纷处理技巧、设备操作和管理营销能力，并具有一定的外语、计算机操作水平的高素质技能型专门人才。

【专业名称】

物业管理

【招生对象】

普通高中毕业生/中等职业学校毕业生

【基本修业年限】

三年

【学历】

大专

【培养目标】

本专业培养掌握物业管理基础理论，熟悉物业管理法规，具有客户管理沟通能力、纠纷处理能力、营销能力，并具有一定的外语、计算机操作水平；适应物业客户服务、物业助理、市场推广等岗位的需要，能够服务于物业服务企业的高素质技能型专门人才。

【就业面向】

主要面向物业市场拓展专员、物业助理、客户服务、中控员、档案管理、物业经理助理、置业顾问

【专业定位】

本专业学生主要学习相物业管理基础理论和物业管理法规的知识，受到客户管理沟通能力、纠纷处理能力、设备操作和管理营销能力的基本训练，具有对服务于物业服务企业的基本能力。

【核心课程】

物业管理专业主要课程有物业管理认知、物业管理法规、房屋构造与建筑识图、物业设备维护与管理、智能建筑管理、物业服务礼仪、客户心理学、物业客户服务、房地产市场营销、物业财务会计基础、物业管理招投标、物业环境管理、沟通技巧。

【实习实训】

模式一：公司制

物业管理专业在工学结合的理念上，围绕岗位核心能力培养，依托校园为主要的实践场地，提出了“公司制”人才培养模式，成立了“尚家物业模拟公司”。

围绕市场需求的主要岗位，成立了客服部、环境部、尚家影院、校园巡逻队，为培训部、实训中心、保安部和学生提供不同类型的服务。

校领导多次参与尚家物业公司的活动，并对专业发展给予了肯定。

模式二：订单式

专业与20多家国内知名物业公司建立实习合作关系，包括中海物业、北京盛世物业、万科物业和医管家，为社会输送专业人才780人。

2013年，物业管理专业与北京盛世物业服务有限公司开展合作办学，成立了“盛世订单班”，设立了奖学金和助学金，并制定了订单班的人才培养方案。至今，已有3届订单班学生，学生留任率达87%。当前，专业正与泰康之家投资有限公司商讨“泰康班”的具体事宜。

模式三：双主体育人

物业管理专业探索“三导三育三共建”校企合作人才培养模式。

通过“导认知、导演练、导实战——三导；管理者育人、技术大师育人、企业文化育人——三育；共建师资团队、共建特色课程、共建实训场所——三共建”的探索与实践，实现从学生到员工稳定转变；实现企业精神在学生中入脑入心；稳定了校企双主体育人的基础。

【职业资格证书】

助理物业管理师、电工证、中控证、智能楼宇管理师、人力资源管理师、秘书证、会计证

【其他证书】

1.获得高等学校英语应用能力B级

2.获得以下三种计算机证书之一

（1）“全国高等学校计算机课程水平考试计算机应用基础课程考试”证书；

（2）教育部组织的“全国计算机等级考试（NCRE）一级MS OFFICE”证书；

【专业教学团队】

物业管理专业共有校内外专兼职教师15名，专职教师6人，其中教授1人，副教授及高级职称7人，均为研究生及以上学历。

（老年福祉学院教师与物业专业专家合影）

【校内实验实训中心】

物业服务模拟实训室

建于2009年，面积约60平米。

旨在通过建设虚拟的企业管理环境，让学生身临其境，切实体验物业管理各个阶段所对应的具体工作内容（入住办理、档案管理等）。为学生创造多种主动参与日常事务，事件的管理的模拟条件，提供发现问题，分析问题和解决问题的职业技能锻炼的空间。

建筑工程实训室

建于2009年，该实训室包括建筑识图和材料展示两部分。建筑识图部分力图展示建筑、建筑企业、建筑施工、工程材料、工程施工图、工程力学及建筑结构设计等方面的基本知识，让学生能够识读与绘制建筑施工图，掌握建筑结构的概念、分类和应用范围等。

房地产市场营销实训室

建于2011年，面积近200平米。围绕房地产市场营销策划的全过程以及学生学情，该实训室主要开展的实训项目包括房地产市场营销认知、房地产市场调查、地产项目品牌策划、房地产销售模拟等。此外，实训室购置了《营销之道》（地产版）教学软件，安装在专业机房，可同时供50名同学完成项目营销虚拟任务。

建筑给排水实训室

建成于2015年，建筑面积110m2，总投资约150万元。

主要设备：双工位铰丝实训装置、双工位双管淋浴器实训装置、高级感应洗脸盆实训装置、高级电脑大便器实训装置、太阳能供热实训装置等。为学生提供物业管理中给排水系统的设备安装、管线连接、操作调试和故障排除等一条龙的技能实训操练环境。

物业智能管理实训室

建于2009年，近350平米，供配电实训模拟系统，电梯模拟实训系统，远程抄表实训模拟系统，火灾自动报警实训系统等设备，帮助学生掌握智能建筑的各类强、弱电设施设备的结构、组成、维护保养等知识，熟练操作设备。

【校外实训基地】

我院物业专业校外实习基地充足。专业与20多家国内知名物业公司建立实习合作关系，包括中海物业、北京盛世物业、万科物业和医管家，为社会输送专业人才780人。2013年，物业管理专业与北京盛世物业服务有限公司开展合作办学，成立了“盛世订单班”，设立了奖学金和助学金，并制定了订单班的人才培养方案。至今，已有3届订单班学生，学生留任率达87%。2016年，与泰康之家投资有限公司达成合作共建协议，计划于2017年开始启动“泰康班”。